Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Hondenmode is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige en stijlvolle producten voor honden, variërend van functionele items zoals hondenjasjes en halsbanden tot verzorgingsproducten en accessoires. Onze klanten zijn stijlbewuste hondenliefhebbers wereldwijd die waarde hechten aan kwaliteit, design en een zorgeloze winkelervaring.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om uw winkelervaring te optimaliseren:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, facturatie- en verzendadres, telefoonnummer en betaalgegevens (die direct door onze betaalproviders worden verwerkt en niet door ons worden opgeslagen).
• Bestelgegevens: Informatie over uw aankopen, voorkeuren en winkelgedrag.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en gegevens over hoe u onze website gebruikt (via cookies en vergelijkbare technologieën).

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Communicatie over uw bestellingen en onze service
• Het verbeteren van onze website en productaanbod
• Persoonlijke aanbiedingen en stijladvies (alleen met uw toestemming)
• Fraudepreventie en beveiliging
• Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betrouwbare derde partijen die essentieel zijn voor onze service, zoals betaalproviders (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) en verzendpartners
• Wettelijke autoriteiten wanneer dit vereist is
• Gegevens worden nooit verkocht aan externe partijen voor marketingdoeleinden

5. Internationale gegevensoverdracht

Omdat we wereldwijd leveren (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Strikte toegangscontroles tot systemen met persoonlijke gegevens
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers
• Regelmatige beveiligingsaudits

7. Bewaartermijnen

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. Factuurgegevens worden bijvoorbeeld 7 jaar bewaard volgens Nederlandse fiscale wetgeving.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonlijke gegevens
• Correctie of verwijdering van onjuiste of onnodige gegevens te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Een kopie van uw gegevens te ontvangen in een machineleesbaar formaat
• Toestemming voor marketingcommunicatie te allen tijde in te trekken

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected].

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën voor:

• Essentiële functionaliteiten zoals winkelwagentjes en inloggen
• Analyse van websitegebruik om onze service te verbeteren
• Persoonlijke aanbevelingen en gerichte marketing (alleen met uw toestemming)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken zonder cookies.

10. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze services. Belangrijke wijzigingen zullen op onze website worden gecommuniceerd.

11. Contact

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2023.