Welkom bij de FAQ-pagina van Hondenmode! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze stijlvolle hondenaccessoires, bestelproces en service. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.

Over Onze Producten

Wat voor soort producten verkoopt Hondenmode?
Wij bieden een uitgebreide collectie hoogwaardige hondenaccessoires, waaronder:
– Stijlvolle kleding (hondenjasjes, truien, bandana’s)
– Comfortabele slaapartikelen (dekens, mandjes, kussens)
– Praktische uitrusting (halsbanden, lijnen, tuigjes)
– Verzorgingsproducten (shampoos, conditioners, borstels)
– En nog veel meer om uw hond stijlvol en comfortabel te houden!
Zijn jullie producten geschikt voor alle hondenrassen?
Onze collectie omvat maten voor verschillende hondenrassen, van kleine tot grote honden. Bij elk product vindt u een gedetailleerde maattabel. Twijfelt u over de maat? Ons team helpt u graag bij het kiezen van het perfecte product voor uw trouwe vriend.
Zijn jullie producten veilig voor mijn hond?
Absoluut! Veiligheid en comfort staan bij ons voorop. Al onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige, hondvriendelijke materialen en worden zorgvuldig getest. Voor kleding en tuigjes gebruiken we bijvoorbeeld alleen stevige, niet-giftige materialen die de huid niet irriteren.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Hondenmode?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
– Visa
– MasterCard
– JCB
– PayPal
Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, uw betalingsgegevens zijn volledig beschermd. Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om alle transacties te beveiligen. Wij slaan uw creditcardgegevens nooit op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendmethoden:
1. Standaardverzending (€12,95): via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending (bij bestellingen >€50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na plaatsing verwerkt.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen ziet u of wij naar uw locatie kunnen verzenden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Via de link in de e-mail kunt u de reis van uw bestelling volgen tot aan uw deur.
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Onze vermelde levertijden zijn schattingen. Internationale douaneprocedures kunnen soms voor vertraging zorgen. Als uw pakket langer dan verwacht onderweg is, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij helpen u graag verder.

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt ongeopende en ongedragen artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem voor retourinstructies contact op met ons team via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Account & Service

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor “Account aanmaken”. U ontvangt dan een wachtwoord per e-mail dat u later kunt wijzigen. Een account maakt toekomstige bestellingen sneller en eenvoudiger!
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen! U kunt ons bereiken via:
– E-mail: [email protected]
– Postadres: Hondenmode, 1134 Doezastraat, Leiden, NL 2311GZ
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij Hondenmode combineren we stijl, comfort en uitstekende service om ervoor te zorgen dat zowel u als uw hond volledig tevreden zijn.

Met vriendelijke groet,
Het team van Hondenmode
document.querySelectorAll(‘.faq-question’).forEach(question => { question.addEventListener(‘click’, () => { question.classList.toggle(‘active’); const answer = question.nextElementSibling; answer.style.display = answer.style.display === ‘block’ ? ‘none’ : ‘block’; }); });